CustomerFirst Awards

De CustomerFirst Awards zijn bestemd voor professionals in klantcontact en customer experience die excelleren in hun vakgebied. Met de jaarlijkse uitreiking van klantvriendelijke publieksprijzen, vakprijzen in diverse categorieën en een MVO-prijs vergroten de initiatiefnemers – Stichting NCCA, SAMR en CustomerFirst – de bewustwording rond klantgerichtheid. De feestelijke gala-avond wordt in 2018 gehouden op donderdag 19 april in het Beatrix Theater in Utrecht. De inschrijving van de CustomerFirst Awards 2018 is geopend! Wordt jouw organisatie tijdens het CustomerFirst Gala op 19 april in het Beatrix Theater te Utrecht beloond voor haar uitmuntende service? Zend dan snel je case in!

Nieuws

21 december 2017

Ad Hoc omarmt PTT 2018

De eerste toezeggingen voor deelname aan de Plantronics Team Trophy 2018 zijn een feit! Onder meer klantcontactspecialist Ad Hoc Sales Support gaat zich belangeloos inspannen voor het goede doel van aankomende editie. Operationeel directeur François de Leeuwe blikt alvast voor. Waarom doet jouw organisatie hieraan mee? ‘Het is leuk en […]
19 december 2017

Top 15 facilitaire contact centers 2017 – Lichte omzetstijging

Traditiegetrouw is de balans weer opgemaakt, in de facilitaire contactcentermarkt in Nederland. Kenner van deze wereld Hans Bach deed voor de laatste keer zijn bekende veldronde. En het was opnieuw een wervelende en drukke business afgelopen jaar, zoals je ziet in de hier gepubliceerde cijfers. De resultaten Soms een beetje […]
19 december 2017

Lidl: Een winterverhaal over fouten maken

En 4 hoofdregels hoe je klantverwachting wél goed managet. We zeggen het niet voor het eerst: één van de belangrijkste stelregels voor klantvriendelijkheid luidt: ‘Geef fouten toe en los ze op’. Dat is voor sommige bedrijven nog altijd een lastige. Zo maakt Lidl een beetje een rommel van mijn skivakantiebestelling, […]

CustomerFirst Gala editie 2017


Afgelopen editie van het CustomerFirst Gala was zeer geslaagd! Bekijk hieronder de foto's van vorig jaar of de recap van 2017.
 
gala-winnaars-2017
 

Sponsors